Rubrique d’aide à la création de l’espace adhérent

Comment créer mon espace adhérent ?

Pour créer votre espace adhérent, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur le bouton rouge « Espace Adhérent » en haut à droite de la page d’accueil, ou rendez-vous directement sur : https://adherent.mutuelleepargneretraite.fr/activation

2. Vous êtes maintenant sur la page de création de l’espace adhérent. Renseignez les champs demandés :

• Votre numéro d’adhérent (pour plus d’informations, se référer au paragraphe « où trouver mon numéro d’adhérent »).
• Votre date de naissance (jj/mm/aaaa)
• Choisissez un mot de passe et confirmez-le. Conservez ce mot de passe, il vous sera demandé à chaque connexion à votre espace adhérent. Le mot de passe doit rester strictement confidentiel. Ne le communiquez à personne.
• Une confirmation visuelle d’un code sera également demandée afin de vérifier que vous n’êtes pas un robot.

3. Si vos informations sont conformes, l’écran « Authentification création espace adhérent » s’affiche. Renseignez le code d’authentification à 6 chiffres reçu simultanément par e-mail ou par sms (selon les coordonnées communiquées à l’adhésion). Pensez à bien vérifier vos spams et vos courriers indésirables. Ce code est valable 15 min.

4. Votre espace adhérent est créé et vous êtes connecté !

En cas de difficulté lors de l’inscription, vous pouvez contacter le service gestion pour obtenir de l’assistance.

Par mail, à l’adresse : service-gestion@mutuelleepargneretraite.fr

Via le formulaire Contactez votre service gestion

Où trouver mon numéro d’adhérent ?

Nouveau chez MER ! Vous disposez d’un numéro d’adhérent qui est composé de 7 à 12 chiffres. Il permettra de regrouper tous vos contrats souscrits auprès de notre mutuelle dans votre espace adhérent. Votre numéro d’adhérent vous a été transmis par e-mail ou par courrier par votre mutuelle. Il est également rappelé dans l’en-tête de vos courriers.

Pour les adhésions à partir du 26 janvier 2026, vous pouvez retrouver ce numéro sur vos conditions particulières éditées après la signature de votre contrat et reçues par courrier ou par e-mail.

Je ne reçois pas le code de vérification à 6 chiffres, que faire ?

Vous avez le droit à 5 tentatives de connexion par 24 heures.

Vous pouvez recevoir le code par e-mail ou par sms (pensez à bien vérifier vos spams et vos courriers indésirables !)

Après 5 tentatives de connexion, nous vous invitons à nous contacter pour vous accompagner dans cette démarche de connexion :

Par mail, à l’adresse : service-gestion@mutuelleepargneretraite.fr

Via le formulaire Contactez votre service gestion

Le code de vérification à 6 chiffres que j’ai reçu ne fonctionne pas

Le code d’authentification que vous avez reçu a une validité de 15 min et à usage unique. Si ce délai est dépassé, vous pouvez demander à recevoir un nouveau code en cliquant sur le bouton « Je n’ai pas reçu le code ». Si ce code de validation ne fonctionne pas, nous vous invitons à nous contacter pour vous accompagner dans cette démarche de connexion :

Par mail, à l’adresse : service-gestion@mutuelleepargneretraite.fr

Via le formulaire Contactez votre service gestion

J’ai besoin d’assistance