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Besoin d’aide pour vous connecter à votre Espace Adhérent ?

Bienvenue !

Votre espace adhérent vous permet de retrouver toutes les informations relatives à votre garantie Retraite souscrite chez MER.

les renseignements administratifs,
les garanties souscrites,
l’état de vos derniers versements.

Les garanties Obsèques et Mutex ne sont pas disponibles sur l’Espace Adhérent.

Comment me connecter à l’espace adhérent ?

Afin de renforcer la sécurité de vos données personnelles sur votre Espace adhérent et éviter l’utilisation frauduleuse de votre compte, MER met en place une double authentification. Il vous sera maintenant demandé de vous authentifier avec un code reçu par SMS ou par e-mail lors de la connexion à votre Espace Adhérent.

Comment ça marche ?

Pour vous connecter à l’Espace Adhérent

Cliquez dans la zone « Espace Adhérent » de la page d’accueil, ou cliquez sur « Connexion à votre espace adhérent ». Munissez vous :

de votre adresse e-mail ou de votre numéro d’adhérent MER (n° d’adhérent : uniquement les 6 premiers chiffres indiqués sur vos conditions d’adhésion, et sur toutes nos correspondances. Votre n° d’adhérent ne contient pas de lettres. Un n° à 4 chiffres doit être complété par « 00 » devant, et un n° à 5 chiffres doit être complété par « 0 » devant).
de votre mot de passe.

Une fois votre identifiant et mot de passe saisis :

cliquez sur « Connexion à votre espace adhérent » : vous recevrez un code de vérification, soit par SMS, soit par e-mail (il sera envoyé sous quelques secondes et sera valable pendant 15 min). Renseignez ce code dans la fenêtre dédiée « Vérifions votre identité » qui s’affiche à l’écran.
Vous avez saisi le code, cliquez sur « Valider » : vous êtes connecté.

Je viens d’adhérer, ai-je accès à mon espace adhérent ?

Dès confirmation de votre adhésion matérialisée par l’envoi des conditions particulières, vous recevrez automatiquement un mail pour l’activation de votre Espace Adhérent. Une fois votre espace crée, connectez vous à votre Espace Adhérent grâce à votre numéro d’adhérent ou votre adresse mail, et votre mot de passe. (Votre numéro d’adhérent est disponible sur vos conditions d’adhésion et sur toutes nos correspondances).

Adhérent depuis longtemps, ai-je activé mon espace adhérent ?

Tentez de vous connecter à votre Espace Adhérent grâce à votre numéro d’adhérent ou votre adresse mail, et votre mot de passe (n° d’adhérent : uniquement les 6 premiers chiffres indiqués sur vos conditions d’adhésion, et sur toutes nos correspondances. Votre n° d’adhérent ne contient pas de lettres. Un n° à 4 chiffres doit être complété par « 00 » devant, et un n° à 5 chiffres doit être complété par « 0 » devant).

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous invitons à nous contacter pour vous accompagner dans cette démarche de connexion :

Par mail, à l’adresse : service-gestion@mutuelleepargneretraite.fr

Via le formulaire Contactez votre service gestion

J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Accéder à la fenêtre de connexion à votre Espace adhérent et sélectionnez « j’ai oublié mon mot de passe ». Puis laissez vous guider par la procédure vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Votre adresse e-mail et votre n° d’adhérent vous seront demandés, vous permettant ensuite de changer votre mot de passe qui restera strictement confidentiel (n° d’adhérent : uniquement les 6 premiers chiffres indiqués sur vos conditions d’adhésion, et sur toutes nos correspondances. Votre n° d’adhérent ne contient pas de lettres. Un n° à 4 chiffres doit être complété par « 00 » devant, et un n° à 5 chiffres doit être complété par « 0 » devant).

Pour vous permettre d’effectuer cette opération, vous devez être muni de votre adresse mail de connexion et de votre numéro d’adhérent (sur 6 chiffres).

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous invitons à nous contacter pour vous accompagner dans cette démarche de connexion :

Par mail, à l’adresse : service-gestion@mutuelleepargneretraite.fr

Via le formulaire Contactez votre service gestion

Mon adresse mail n’est pas reconnue comme identifiant de connexion, que faire ?

L’adresse mail que vous devez utiliser est celle que vous avez enregistrée lors de la création de votre Espace adhérent. Si votre adresse mail n’est pas reconnue, nous vous invitons à utiliser votre n° d’adhérent comme identifiant de connexion (n° d’adhérent : uniquement les 6 premiers chiffres indiqués sur vos conditions d’adhésion, et sur toutes nos correspondances. Votre n° d’adhérent ne contient pas de lettres. Un n° à 4 chiffres doit être complété par « 00 » devant, et un n° à 5 chiffres doit être complété par « 0 » devant).

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous invitons à nous contacter pour vous accompagner dans cette démarche de connexion :

Par mail, à l’adresse : service-gestion@mutuelleepargneretraite.fr

Via le formulaire Contactez votre service gestion

Mon adresse mail n’est pas reconnue quand je réinitialise mon mot de passe, que faire ?

L’adresse mail que vous devez utiliser est celle que vous avez enregistrée lors de la création de votre Espace adhérent. Si votre adresse mail n’est pas reconnue, nous vous invitons à compléter le formulaire de modification des coordonnées personnelles suivant : formulaire de modification des coordonnées personnelles.

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, contactez-nous pour vous accompagner dans cette démarche de réinitialisation :

Par mail, à l’adresse : service-gestion@mutuelleepargneretraite.fr

Via le formulaire Contactez votre service gestion

J’ai changé d’adresse mail et je ne l’ai pas mise à jour dans mes informations de l’espace adhérent, que faire ?

Nous vous invitons à enregistrer cette nouvelle adresse mail sur votre Espace adhérent en utilisant votre numéro adhérent (n° d’adhérent : uniquement les 6 premiers chiffres indiqués sur vos conditions d’adhésion, et sur toutes nos correspondances. Votre n° d’adhérent ne contient pas de lettres. Un n° à 4 chiffres doit être complété par « 00 » devant, et un n° à 5 chiffres doit être complété par « 0 » devant), ou en complétant le formulaire de modification des coordonnées personnelles.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez-nous pour vous accompagner dans cette démarche de connexion :

Par mail, à l’adresse : service-gestion@mutuelleepargneretraite.fr

Via le formulaire Contactez votre service gestion

Je ne reçois pas le code de vérification à 6 chiffres, que faire ?

Vous avez le droit à 5 tentatives de connexion par 24 heures.

Après 5 tentatives de connexion, nous vous invitons à nous contacter pour vous accompagner dans cette démarche de connexion :

Par mail, à l’adresse : service-gestion@mutuelleepargneretraite.fr

Via le formulaire Contactez votre service gestion

Le code de vérification à 6 chiffres que j’ai reçu ne fonctionne pas

Le code de vérification que vous avez reçu a une validité de 15 min. Si ce délai est dépassé, vous pouvez demander à recevoir un nouveau code en cliquant sur le bouton « Je n’ai pas reçu le code ». Si ce code de validation ne fonctionne pas, nous vous invitons à nous contacter pour vous accompagner dans cette démarche de connexion :

Par mail, à l’adresse : service-gestion@mutuelleepargneretraite.fr

Via le formulaire Contactez votre service gestion

J’ai besoin d’assistance

Si vous ne parvenez pas à vous connecter :

Nous vous invitons à nous contacter pour vous accompagner dans cette démarche de connexion :

Via le formulaire de contact
Par mail, à l’adresse : service-gestion@mutuelleepargneretraite.fr
Par téléphone : au 04 72 61 90 01

Les questions fréquentes

Quels sont les avantages de l’assurance vie, en termes de fiscalité ?

A. La fiscalité en cas de rachat Seule la quote-part d’intérêts est imposée, selon la fiscalité en vigueur, acquittée par un prélèvement forfaitaire unique (PFU). L’imposition dépend de la période avant le rachat :

Rachat avant 8 ans : 12,8%
Rachat après 8 ans : 7,5 %, pour la fraction des produits correspondant aux versements bruts en dessous de 150 000 €, au 31/12 de l’année précédant le rachat (12,8 % au-delà).

Après 8 ans, les rachats bénéficient d’un abattement annuel de 4 600 € pour 1 personne et 9 200 € pour 1 couple soumis à une imposition commune. L’abattement concerne l’ensemble des contrats d’Assurance vie du foyer fiscal. B. La fiscalité en cas de décès a. Exonérations spécifiques : par principe, le conjoint survivant ou le partenaire lié par un PACS est totalement exonéré d’imposition, quelle que soit la date des versements. Les frères et sœurs sont également exonérés sous conditions. b. Pour les autres bénéficiaires, la fiscalité appliquée dépend de l’âge auquel les primes ont été versées (tous contrats d’assurance vie confondus) :

Primes versées avant 70 ans : pour chaque bénéficiaire, un abattement de 152 500 € sur les sommes reçues. Au-delà de cet abattement : un prélèvement de 20 % est appliqué sur la part comprise entre 152 500 € et 852 500 €, et 31,25 % sur la part excédant 852 500 €.
Primes versées après 70 ans : ces primes, y compris les intérêts, sont soumis aux droits de succession, mais uniquement sur la fraction qui dépasse 30 500 €, tous contrats et tous bénéficiaires confondus pour un même assuré.

NB : Les informations sur la fiscalité applicable sont données sous réserve de l’évolution de la réglementation en vigueur et n’ont pas de valeur contractuelle.

Qu’est-ce que le Pacte Adjoint en assurance vie ?

Le Pacte Adjoint est une solution encadrée pour transmettre de son vivant. Il s’agit d’un dispositif de l’assurance vie qui permet de faire une donation anticipée, par exemple, à un enfant ou un petit-enfant âgé de moins de 18 ans, dans un cadre fiscal avantageux. Les parents ou grands-parents, s’ils sont représentants légaux, peuvent ainsi ouvrir un contrat au nom du mineur (au moment de la souscription). Ce dispositif permet d’encadrer l’utilisation des fonds. Le donateur rédige un Pacte Adjoint, signé par les représentants légaux de l’enfant, qui fixe les conditions du don. Cette démarche constitue un levier intéressant pour sécuriser l’avenir financier du mineur, et effectuer une transmission patrimoniale dans les meilleures conditions. Souscripteur (donataire) : Enfant mineur Donateur : Parents ou grands-parents Avantages :

Transmission anticipée, fiscalement optimisée.
Protection du capital transmis à l’enfant ou au petit-enfant jusqu’à ses 25 ans.
Définir une utilisation spécifique des fonds (études, achat immobilier, etc.).
Conserver un certain contrôle sur la gestion du contrat jusqu’à la majorité du bénéficiaire.
Liberté contractuelle : les clauses du pacte peuvent être personnalisées.

Exonérations spécifiques :

En ligne directe (parents/enfants) : un abattement de 100 000 € par parent et par enfant, renouvelable tous les 15 ans.
Entre grands-parents et petits-enfants : un abattement de 31 865 € par grand-parent et par petit-enfant, renouvelable tous les 15 ans.

Formalités à l’adhésion : Formulaire à remplir par le donateur (CERFA 11278*16) *La mise en place du pacte adjoint ne peut être réalisée qu’à l’adhésion lorsque l’enfant est mineur. Les dons peuvent toutefois être réalisés jusqu’aux 25 ans du mineur protégé.